蘑菇视频
问题分类
根据账号、内容、消息、隐私或活动类型选择支持入口。
01
提交反馈前先选择合适的问题类型
账号与登录、动态内容、私信互动、隐私设置、活动公告等问题处理路径不同。先确认问题发生在哪个场景，可以减少重复描述。反馈中建议写明大致发生时间、操作步骤和可复现现象，但不需要提交账号密码、验证码、银行卡信息或完整身份证件。
02
提供信息要以解决问题所必需为限
截图或说明里如果包含真实姓名、住址、支付信息、聊天对象等敏感内容，应先做适当遮挡。平台不会要求用户通过陌生私信提供验证码或转账。若有人以“客服”名义要求提供高敏感资料，应停止操作并回到官网或APP核对官方入口。
03
处理进度以官方渠道实际反馈为准
不同问题需要的核对范围不同，用户应以平台当前服务入口给出的实际反馈为准，不相信第三方对处理结果或时限作出的保证。涉及违法违规内容、现实人身或财产风险时，应保存必要证据，并依据所在地法律法规选择合适的进一步处理方式。
SERVICES
与本主题相关的服务
信息保护
反馈材料只提交解决问题所必需的内容，并遮挡敏感资料。
官方核对
联系渠道和处理结果以官网与APP当前显示为准。
APP GUIDE
APP使用说明
APP内如提供反馈或帮助入口，应优先使用这些官方路径。提交前可以先查看帮助中心是否已有对应说明，以便更快判断问题是否来自设置、网络或账号状态。涉及账户安全的情况，不要让陌生人远程控制设备或代为登录。
查看下载说明USER VOICE
使用体验
“联系我们没有随便放一个看起来像真的电话，而是说明应该从哪里核对官方入口。我觉得这种做法更靠谱，尤其是账号问题。”
FAQ
常见问题与服务说明
为什么页面没有客服电话或邮箱？
在没有可核实的真实信息时，平台不应自行编造联系方式。请以官网或APP当前正式展示的支持渠道为准。
反馈时需要提供密码或验证码吗？
不需要。账号密码、短信验证码、支付资料和完整身份证件都不应作为普通反馈材料提交，更不应发给陌生人。
年龄、隐私与理性使用提醒
请在使用涉及社交、兴趣匹配或私信的相关功能前，确认已达到所在地法律法规规定的法定适用年龄。未成年人不应被引导使用交友功能。任何用户都应遵守所在地法律法规与平台社区规范，不向陌生人提供验证码、密码、银行卡资料、支付信息、身份证件或家庭住址。遇到骚扰、异常互动或不良内容时，可停止沟通并使用举报、屏蔽及帮助渠道；同时请合理安排使用时间，保持健康、理性的内容浏览与社区互动。